Mural del desierto de la Tatacoa

Quiero devolver un papel de colgadura, ¿qué debo hacer?

Nuestros papeles pintados son realizados a medidas. Por ser unos productos personalizados, no pueden devolverse. En efecto, como el pedido se hizo a las dimensiones de su pared, el papel pintado no puede revenderse a terceros. Por lo tanto, el derecho al retracto consagrado en la ley 1480 de 2011 del estatuto del consumidor no se aplica a este tipo de producto.
Le recordamos que todo producto instalado constituye una aceptación. Es esencial comprobar todo el pedido antes de instalar el papel pintado.

¿Cuál es el ancho de las tiras de papel pintado?

Nuestros papeles pintados se imprimen en tiras que van de 60 cm a 104 cm, según el tamaño de tu pared.

Es más ancho que el papel pintado tradicional para facilitarte la tarea de colgarlo y ahorrarte tiempo. 

¿Se distorsionará el diseño cuando lo adapten a las dimensiones de mi pared?

Durante el proceso de elaboración del arte, el diseñador acomoda el visual de tal manera que se conservan las proporciones de los elementos gráficos. 

Nos aseguramos de que el resultado global sea armonioso y lo más parecido posible a la imagen presentada en el sitio. Si las dimensiones de tu pared son diferentes de las proporciones del arte presentado en la página web, le enviaremos una propuesta por correo electrónico o por teléfono con una versión que se ajuste a tus necesidades. 

Se empezará la producción del papel solo una vez recibamos su aprobación del visual.

¿Es necesario estucar y pintar mi pared para instalar el papel pintado?

Para garantizar la buena adherencia del papel, la pared tiene que ser lisa, libre de polvo y de grasa. 

El papel por su espesor tapa los defectos sutiles. Sin embargo, no puedes usarlo sobre superficies irregulares como el ladrillo o el graniplast. 

Recomendamos instalarlo sobre paredes estucadas y pintadas. Si la pared es de cemento o estucada sin pintar, una capa de imprimación selladora es necesaria.

¿Cómo está empacado el papel tapiz para el envío?

A fin de garantizar que su pedido le llegue en perfectas condiciones, lo empacamos en tubos de cartón rígidos de 1 metro de ancho.

Si el pedido se compone de varios papeles, embalamos cada papel en tubos separados y etiquetados.

Se realiza un envío único con todos los tubos.

Hacemos todo lo posible para que su compra le llegue en óptimas condiciones. Sin embargo, si recibes un producto que se dañó durante el proceso de transporte, es indispensable avisarnos en menos de 24 horas.